Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement/commande. Ils sont expédiés par cartons ou palettes et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il engendre des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids et volume total du colis/palette. Nous vous recommandons de regrouper ces articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes validées séparément. Les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles et une attention particulière est portée aux objets fragiles. Vous êtes responsable de l’expédition.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Il est également important que vous nous transmettiez les jours et horaires d’ouverture des lieux de livraison souhaités pour vos commandes. Des frais de relivraison peuvent être appliqués en cas de :
- Mauvaise adresse renseignée.
- Horaires et jours de fermeture non transmis.
- Refus de livraison.
- Retour de marchandise en nos locaux (plus une nouvelle réexpédition) de la commande.
ANOMALIES :
Lors de la livraison de votre commande, l’état de la marchandise et nombre de colis (indiqué sur le bon de livraison) doivent être vérifiés (colis et palettes incluent).
En cas d’anomalie (cartons manquants ou détruits), veuillez stipuler, sur le document du transporteur, des réserves précises et nous faire parvenir ces réserves dans un délai de 72 heures ouvrées.
Aucune réclamation ne pourra être retenue sans porter de réserve précise. Votre contrôle est important et votre signature engage la responsabilité du receveur.
RELAIS :
Nous tenons à votre disposition un service de livraison point relais pour les adresses personnelles et/ou si le receveur n’est pas toujours sur les lieux de livraison.
Les délais de livraison n’étant jamais garantis par les transporteurs. Ce mode de livraison sécurise l’expédition de vos commandes. Vous (ou vos clients) disposez de 7 jours pour récupérer vos colis au point relais choisi via notre service de transport.